Politique d'expédition
Politique d’expédition
Chez Kali Boutique, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
• France métropolitaine
• Union Européenne
Pour toute demande hors UE, merci de nous contacter à :
contact@kaliboutique.fr
2. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
• La Poste — Colissimo
• Chronopost
Le transporteur est sélectionné selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.
4. Délais de livraison estimés
France : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 8 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes postales ou les contrôles douaniers.
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du pays de destination, du mode de livraison sélectionné et du montant de la commande.
Pour les commandes livrées en France métropolitaine et Europe, la livraison est offerte à partir de 80 € d’achat, après application éventuelle des codes promotionnels.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués avant le paiement.
6. Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Dès l’expédition, vous recevez :
• Un email de confirmation d’expédition
• Un lien de suivi transporteur
• L’accès au suivi depuis votre compte client
L’activation du suivi peut prendre 24 à 72h, notamment pour les envois internationaux.
7. Retard de livraison
Kali Boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par :
• Les services postaux
• Les conditions climatiques
• Les grèves ou perturbations logistiques
• Les contrôles douaniers
En cas de retard anormal, contactez nous à :
contact@kaliboutique.fr
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est déclaré perdu ou arrive endommagé :
- Contactez nous sous 48h.
- Fournissez photos + numéro de commande.
- Une enquête transporteur sera ouverte.
Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée selon le résultat.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur :
• Les frais de réexpédition pourront être facturés.
• Aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis est livré à l’adresse indiquée.
10. Douanes & taxes
Pour les livraisons hors France :
• Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
• Ces frais restent à la charge du client.
Kali Boutique n’a aucun contrôle sur ces montants.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Dernière mise à jour : 12/02/2026