Politique de retour
Politique de retours & remboursements
Chez Kali Boutique, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément au droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
contact@kaliboutique.fr
2. Conditions d’acceptation
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
• Être non porté
• Être non endommagé
• Être retourné dans son état d’origine
• Inclure, si possible, son emballage initial
Tout produit présentant des traces d’usure, de détérioration ou incomplet pourra être refusé.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont appliqués comme suit :
• Pris en charge par Kali Boutique en cas de défaut produit ou erreur de préparation.
• À la charge du client en cas d’erreur de taille, dimension de bracelet ou choix personnel.
Nous recommandons un retour avec suivi, Kali Boutique ne pouvant être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.
4. Procédure de retour
- Envoyer une demande à contact@kaliboutique.fr
- Indiquer : numéro de commande + motif du retour
- Attendre la confirmation SAV
- Expédier le colis à l’adresse communiquée
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit :
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
• Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :
- Effectuez un retour.
- Passez une nouvelle commande.
7. Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent être exclus du droit de retour (le cas échéant précisé sur la fiche produit).
8. Colis endommagé ou défectueux
Si votre bijou arrive endommagé :
- Contactez-nous sous 48h après réception.
- Fournissez photos + numéro de commande.
Une solution rapide sera proposée (remplacement ou remboursement).
9. Contact
Service client :
contact@kaliboutique.fr
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Dernière mise à jour : 12/02/2026