Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• Non porté, non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Boucles d’oreilles (raisons d’hygiène),
• Articles personnalisés ou faits sur mesure.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@kaliboutique.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@kaliboutique.fr. 

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou incorrect), les frais de retour sont à la charge du client.

Délai de réflexion (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.
Les conditions d’éligibilité mentionnées ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables et au maximum 14 jours.
Notez que le délai peut varier en fonction de votre banque ou émetteur de carte.

Votre satisfaction est notre priorité, nous faisons tout notre possible pour que vos retours et remboursements soient traités rapidement et simplement.